APA Style

Hendricks, W. (2001). Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik Yang Efektif (Cetakan 4). Jakarta: Bumi Aksara.

MLA Style

Hendricks, William. "Bagaimana Mengelola Konflik : Petunjuk Praktis untuk Manajemen Konflik Yang Efektif". Cetakan 4 Jakarta: Bumi Aksara, 2001. Manajemen Keperawatan.