The Hospitals are obliged to facilitate patients and families by providing information and education. Education is a supporting factor in participating in the care optimization process. The quality of education can be improved by conducting supervision. Supervision is a process of supervising and giving direction by a nursing supervisor to improve the quality of service. This case study aims to…
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk melihat gambaran persepsi pasien terhadap mutu pelayanan RS Misi Lebak berdasarkan jenis kelamin, reliability (kehandalan) , assurance (jaminan) dan empathy (kepedulian). Penelitian dilakukan di pelayanan rawat jalan RS Misi Lebak. Metode penelitian ini adalah survey dengan pendekatan cross sectional, dengan jumlah sampel 110 orang yang merupakan pasien…